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よくある質問

ご不明点など御座いましたらカスタマーサービス宛にメール:labshop.jp@dksh.com または 03-5730-7610までお問合せください。

一般的な質問

ログインアカウントを申請するには?
こちらからユーザーアカウントを登録してください。登録後、アカウントを有効化するためのメールが送られます。既にご利用済みのお客様は、ユーザーアカウントよりお問合せください。

パスワードを更新するには?
 
ユーザーログインページで「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、パスワードを変更いただけます。メールアドレスを入力し、「パスワードをリセット」をクリックしてください。
弊社より仮パスワードをメールでお送りいたしますので、こちらの仮パスワードを使用し、ログインをしてください。

アカウント情報の変更するには?
カスタマーサービス宛にメール:
labshop.jp@dksh.com または 03-5730-7610 までお問合せください。

購入した商品の見積書をいただきたいのですが、DKSH LabShop を通じて入手できますか?
DKSH LabShop より PO 発行用の見積書が生成できるようになりました。商品をカートへ追加し、カートページ内で「見積依頼」を選択してください。ご依頼をいただきました見積書がメールアドレス宛に送付されます。

「チェックアウト」ページでPO(注文書)を添付できますか?
残念ながら、現時点では当社 Web サイトではPO(注文書)を添付いただくことができません。 恐れ入りますが、「注文書」フィールド内にPO番号をご入力ください。「チェックアウト」ページ内の「配送手順とコメント」の欄へ追加事項を入力いただくことができます。



注文およびお支払について

DKSH LabShop での最小注文金額はいくらですか?
DKSH LabShop をご利用の際、カートからチェックアウトするためには、最小注文金額 :10万 円とさせていただいております。


合計金額が10万円以下でも注文できますか?
大変申し訳ございません。DKSH LabShop では10万円未満のご注文はカートよりチェックアウトいただくことができません。


どのような支払方法が利用できますか?
既存のお客様は、弊社にご登録済みのお支払い条件によるお支払いを行ってください。LabShop ログイン アカウントをお持ちでない場合には、弊社の担当営業までお問い合わせください。



配送について

配送料はいくらですか?
ご注文金額が10万円以上の場合、送料は無料となります。日本国外への発送は行っておりませんので、ご了承ください。


配送先住所が間違っています。住所を変更するにはどうすればよいですか?
正しい配送先の住所を labshop.jp@dksh.com 宛にメールでお送りください。新しい住所は 7 ~ 10 営業日以内にアカウントへ反映がされます。


荷物を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文が完了すると、注文確認メールが届きます。小包での配達の場合、 7 ~ 10 営業日以内に行われます。配達状況の詳細を確認されたい場合には、カスタマーサービス(labshop.jp@dksh.com または 03-5730-7610)までお問い合わせください。



注文履歴

DKSH LabShop で過去の注文内容を確認できますか?
はい、過去にご注文いただきました内容は「注文履歴」よりご確認いただけます。

私のユーザープロフィールから、同僚が注文した購入内容を確認することはできますか?
現在「注文履歴」では、ご自身のユーザーアカウントで購入された内容のみご確認いただけます。



DKSH LabShop をナビゲートするためのユーザー ガイド
DKSH LabShop を操作するためのヒントをご覧になるにはこちら をクリックしてください。

Angel

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