よくある質問

メール labshop.jp@dksh.com またはお電話 03-5730-7610 にてお問い合わせください。

全般
ログインアカウントを申請するには？
こちらからユーザーアカウントを登録してください。登録後、アカウントを有効にするためのメールが届きます。  すでにDKSHのお客様である場合は、ユーザーアカウントからご連絡ください。。

パスワードの更新方法を教えてください
 ログインページ をクリックして、パスワードをリセットしてください。送信後、パスワード再設定メールが届きます。Eメールに記載されている指示に従って、EメールIDに割り当てられた仮パスワードでログインしてください。 

新しいパスワードに更新するには、ユーザーアカウントの「連絡先＆サインイン情報」ページにアクセスしてください。新しいパスワードは、大文字、小文字、数字、特殊文字の組み合わせでなければなりません。

DKSHのお客様で、事前にユーザーアカウントを登録されている場合は、お客様のEメールアドレスと仮パスワードでログインしてください。 

アカウント情報の変更するには？
labshop.jp@dksh.com までご連絡いただくか、03-5730-7610までお電話ください。

見積もりを依頼したいのですが、DKSH LabShopから依頼できますか？

価格が表示されていない商品については、商品をカートに入れ、カートページで「見積もりを依頼する」をクリックしてください。  または、商品ページから見積もり依頼を送信してください。折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。 

お見積もりはお客様ご自身で作成することもできます。商品をカートに入れ、カートページで「見積依頼」をクリックしてください。お見積もりメールが届きますので、発注書に添付してください。 

チェックアウトページに注文書を添付できますか？
はい、チェックアウトページで直接発注書（PO）を添付することができます。指定のセクションに書類をアップロードしてください。配送に関するご指定がある場合は、チェックアウトの際に「配送に関するご指定とコメント」欄にご記入ください。ドキュメントのサイズ制限は3MBで、PDF形式のみ使用可能です


ご注文とお支払い
DKSH LabShopの最低注文金額はいくらですか？
DKSH LabShopでは、100,000円以上のお買い物でカートに入れることができます。

10万円未満でも注文できますか？

DKSH LabShopでは、10万円未満のご注文はカートに入れることができません。

labshop.jp@dksh.com または 03-5730-7610 までお問い合わせください。

どのような支払い方法がありますか？
すでにDKSHをご利用いただいているお客様は、法人口座でのお支払いをお選びいただけます。LabShopのログインアカウントをお持ちでない場合は、弊社営業担当までお問い合わせください。


配送について
このプラットフォームの配送料はいくらですか？

100,000円以上のご注文の場合、配送料は無料です。日本国外への発送は行っておりません。

ただし、一部の既存ユーザーさまには、特定の商品に関して送料を商品代に含めた価格、ないし送料を申し受けない価格設定をしている場合があります。

配送先住所が間違っています。住所を変更したいのですが。
labshop.jp@dksh.com 、最新の配送先住所をお知らせください。7-10営業日以内に新しい住所に更新されます。

どのように注文を追跡できますか？
現在、DKSH LabShopでは配送状況を追跡することはできません。ただし、ご注文が完了すると、確認メールが送信されます。その後、DKSH Labshopの担当者より別途メールにてご連絡させていただきます。


注文履歴
DKSH LabShopで過去に注文した商品を確認できますか？
はい、DKSH LabShopの「注文履歴」から過去のご注文をご確認いただけます。

同僚のアカウントで過去に購入した商品を確認できますか？
現在、「注文履歴」で確認できるのは、自分のアカウントで過去に購入した商品のみです


DKSHラボショップの利用ガイド
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